Preguntas frecuentes sobre envíos en Shopify

Escala Envíos cotiza Andreani, OCA y Correo Argentino en el checkout de Shopify. Podés activar los tres a la vez o sólo los que uses, y elegir qué modalidades de cada uno se publican.

No. Escala Envíos consulta las tarifas públicas de Andreani, OCA y Correo Argentino sin que abras una cuenta ni cargues credenciales. Para despachar los paquetes sí vas a necesitar una cuenta con el transportista que elijas.

Sí. La tarifa se consulta al transportista en el momento en que el comprador escribe su dirección, usando el código postal de destino, el de origen y el peso y las medidas del paquete. No son tarifas fijas cargadas a mano.

Esa opción no aparece en el checkout. Si Andreani no llega a un código postal, sus modalidades no se muestran y el comprador ve sólo las de los transportistas que sí cubren ese destino.

Sí. Escala Envíos publica las modalidades de retiro en sucursal de cada transportista junto a las de entrega a domicilio, y el comprador elige en el checkout. En Andreani el retiro incluye además los Puntos HOP, comercios adheridos a su red donde también se puede retirar. El retiro suele ser más económico que la entrega a domicilio.

Escala Envíos tiene un buscador público de sucursales que no requiere instalar nada: se ingresa un código postal y devuelve los puntos de Andreani, OCA o Correo Argentino con dirección y horarios informados. En Andreani se listan tanto sus sucursales propias como los Puntos HOP, identificados con su etiqueta.

Sí. Cada modalidad admite un monto de envío gratis: cuando el carrito supera ese total, la opción se muestra en el checkout con precio cero. También podés aplicar un ajuste fijo o porcentual sobre la tarifa del transportista.

Los transportistas cobran por peso aforado: cuando el volumen del paquete supera su peso real, se factura el volumen. Por eso conviene cargar las medidas del embalaje final y no las del producto solo.

Sí. Cada modalidad se publica con el nombre que definas, el plazo en días hábiles que indiques y el ajuste de precio que hayas configurado.

Sí. Desde Gestión de Envíos ves los pedidos por despachar con su dirección ya armada, corregís lo que falte y generás el archivo con el formato que pide cada transportista: el Excel de Envío Masivo de Andreani y la planilla CSV de carga de Correo Argentino y de OCA. Después lo subís al portal del transportista.

Subís a la app el PDF de etiquetas que te devuelve el transportista y Escala lee los seguimientos y los asocia a cada pedido. Antes de enviarlos te muestra la lista para que la revises y corrijas lo que haga falta: al confirmar, los pedidos quedan cumplidos y Shopify le manda el seguimiento al comprador.

Sí. Elegís por pedido con qué transportista y en qué modalidad se despacha, y al exportar la app genera un archivo por transportista, cada uno con su formato. El resumen te indica qué archivo va a qué portal.

Para cotizar no, pero para despachar sí: la carga de los envíos y el pago se hacen en el portal de cada transportista con tu cuenta. Escala te arma el archivo con el formato correcto y te trae los seguimientos de vuelta.

La configuración inicial lleva unos minutos: se indica el código postal desde el que despachás, el peso y las medidas por defecto del paquete, y se activan las modalidades que quieras ofrecer. Después conviene hacer una compra de prueba para verificar que las opciones aparecen.

Para mostrar tarifas cotizadas en vivo, tu tienda necesita habilitada la función de tarifas calculadas por terceros. Viene incluida en Grow anual, Advanced y Plus; en Grow mensual se pide gratis a soporte de Shopify. Es un requisito de Shopify, independiente del plan que elijas en Escala.

No. Escala Envíos se instala desde la Shopify App Store y se configura desde el panel de la app. No requiere editar el tema ni agregar código a la tienda.