Preguntas frecuentes sobre envíos en Shopify

Escala Envíos cotiza Andreani, OCA y Correo Argentino en el checkout de Shopify. Podés activar los tres o solo los que uses, y elegir qué modalidades de cada uno se muestran.

No. Escala Envíos consulta las tarifas públicas de Andreani, OCA y Correo Argentino sin que abras una cuenta ni cargues credenciales. Para despachar los paquetes sí vas a necesitar cuenta con el transportista que elijas.

Sí. La tarifa se le consulta al transportista en el momento en que el comprador escribe su dirección, con el código postal de destino, el de origen y el peso y las medidas del paquete. No son tarifas fijas cargadas a mano.

Esa opción no aparece en el checkout. Si Andreani no llega a un código postal, sus modalidades no se muestran y el comprador ve solo las de los transportistas que sí cubren ese destino.

Sí. Escala Envíos publica el retiro en sucursal de cada transportista junto con el envío a domicilio, y el comprador elige en el checkout. En Andreani el retiro también incluye los Puntos HOP, que son comercios adheridos a su red. En general el retiro sale más barato que el envío a domicilio.

Escala Envíos tiene un buscador de sucursales gratis que no pide instalar nada. Ponés un código postal y te muestra los puntos de Andreani, OCA o Correo Argentino con la dirección y los horarios que informan. En Andreani aparecen las sucursales propias y los Puntos HOP, cada uno con su etiqueta.

Sí. Cada modalidad acepta un monto de envío gratis. Cuando el carrito pasa ese total, la opción aparece en el checkout a precio cero. También podés sumar o restar un monto fijo o un porcentaje a la tarifa del transportista.

Porque los transportistas cobran por peso aforado. Si el volumen del paquete es mayor que su peso real, te cobran el volumen. Por eso conviene cargar las medidas de la caja ya armada y no las del producto solo.

Sí. Cada modalidad se publica con el nombre que elijas, el plazo en días hábiles que indiques y el ajuste de precio que hayas configurado.

Sí. En Gestión de Envíos ves los pedidos por despachar con la dirección ya armada, corregís lo que falte y generás el archivo con el formato de cada transportista, que es el Excel de Envío Masivo en Andreani y una planilla CSV en Correo Argentino y en OCA. Después lo subís a la web del transportista.

En Andreani y Correo Argentino subís a la app el PDF de etiquetas que te da el portal, y Escala lee los seguimientos y los asigna a cada pedido. Antes de enviarlos te muestra la lista para que la revises y corrijas lo que haga falta. Cuando confirmás, los pedidos quedan cumplidos y Shopify le manda el seguimiento al comprador. Para OCA todavía no hay importación, así que el seguimiento se carga a mano en el pedido de Shopify.

Sí. Elegís con qué transportista y en qué modalidad sale cada pedido, y al exportar la app arma un archivo por transportista, cada uno con su formato. En el resumen ves qué archivo va a qué web.

Para cotizar no, pero para despachar sí, porque la carga de los envíos y el pago se hacen en la web de cada transportista con tu cuenta. Escala te arma el archivo con el formato correcto y después trae los seguimientos.

La configuración inicial lleva unos minutos. Ponés el código postal desde el que despachás, el peso y las medidas del paquete por defecto, y activás las modalidades que quieras ofrecer. Después conviene hacer una compra de prueba para ver que las opciones aparezcan.

Para mostrar tarifas en vivo, tu tienda necesita tener habilitadas las tarifas calculadas por terceros. Vienen incluidas en Grow anual, Advanced y Plus, y en Grow mensual se piden gratis a soporte de Shopify. Es un requisito de Shopify y no depende del plan que elijas en Escala.

No. Escala Envíos se instala desde la Shopify App Store y se configura desde la app. No hace falta editar el tema ni agregar código.