¿Con qué transportistas cotiza la app?+
Con Andreani, Correo Argentino y OCA. De cada uno podés ofrecer envío a domicilio, retiro en sucursal y entrega prioritaria, y activar los que quieras al mismo tiempo para que el comprador elija entre varios.
¿Necesito una cuenta con el transportista?+
No. Escala cotiza contra los tres transportistas sin que tengas que abrir una cuenta ni cargar credenciales: instalás la app, activás los métodos que querés ofrecer y las tarifas empiezan a aparecer en el checkout.
¿Cómo sabe la app qué opciones mostrar?+
Cuando el cliente escribe su dirección en el checkout, Escala toma el código postal y resuelve la localidad y la provincia. Con eso cotiza en vivo con los transportistas que tengas activos, calculando desde el código postal del que despachás, y busca las sucursales más cercanas a esa dirección.
¿Las tarifas aparecen en el checkout normal de Shopify?+
Sí. Las opciones se muestran en el checkout de Shopify cuando el cliente escribe su dirección, con su precio y su plazo estimado.
¿Puedo ajustar el precio que cotiza el transportista?+
Sí. Sobre la tarifa de cada método podés aplicar un porcentaje o un monto fijo, para arriba o para abajo, o directamente reemplazarla por un precio fijo tuyo. Así absorbés parte del costo del envío a domicilio y no el del retiro en sucursal, o al revés.
¿Puedo ofrecer envío gratis a partir de cierto monto?+
Sí. A cada método le podés poner un monto de carrito a partir del cual se cotiza en $0. Como es por método, podés dejar gratis el envío a domicilio de un transportista y que el resto siga cotizando normal.
¿Cómo funciona el retiro en sucursal?+
Escala busca los puntos de retiro del transportista más cercanos al código postal del comprador y publica cada uno como una opción aparte, con su dirección. En Andreani se incluyen tanto sus sucursales como los Puntos HOP, comercios adheridos a su red. Vos elegís cuántos mostrar, del más cercano en adelante.
¿Qué necesito configurar para empezar?+
El código postal desde el que despachás —se toma de la ubicación de tu tienda o lo fijás a mano—, las medidas de paquete por defecto y los métodos que quieras activar. Después hacés un pedido de prueba y ya está funcionando. En Empezá ahora tenés los cuatro videos que recorren toda la configuración, del plan de Shopify al primer despacho.
¿Y si el pedido no tiene peso o medidas cargadas?+
Escala usa el paquete por defecto que definís para cada transportista, así que la cotización sale igual. Cuando tus productos sí tienen peso, se usa el del pedido.
¿Me ayuda a despachar los pedidos?+
Sí. Desde Gestión de Envíos ves los pedidos por despachar con su dirección y exportás el archivo de carga de cada transportista —el Excel de Envío Masivo de Andreani, la planilla de Correo Argentino y de OCA—. Cuando subís el PDF de etiquetas que te devuelven, Escala lee los seguimientos, te los muestra para revisar y al confirmar deja los pedidos cumplidos con su tracking.
¿Sirve con mi plan de Shopify?+
Para publicar tarifas cotizadas en vivo, Shopify pide tener habilitada la función de tarifas calculadas por terceros. Ya viene incluida en Grow anual, Advanced y Plus; si estás en Grow mensual, se la pedís sin cargo a soporte de Shopify. Es un requisito de Shopify y no depende del plan que elijas en Escala.
¿Necesito conocimientos técnicos para configurarla?+
No. Instalás la app, cargás desde dónde despachás y prendés los métodos que querés ofrecer. No hay código ni archivos que editar.