¿Con qué transportistas cotiza la app?+
Con Andreani, Correo Argentino y OCA. De cada uno podés ofrecer envío a domicilio, retiro en sucursal y entrega prioritaria. Podés tener varios activos a la vez y que el comprador elija.
¿Necesito una cuenta con el transportista?+
No. Escala cotiza con los tres sin que abras una cuenta ni cargues credenciales. Instalás la app, activás los métodos que querés ofrecer y las tarifas ya aparecen en el checkout.
¿Cómo sabe la app qué opciones mostrar?+
Cuando el cliente escribe su dirección en el checkout, Escala toma el código postal y averigua la localidad y la provincia. Con eso cotiza en vivo con los transportistas que tengas activos, desde el código postal del que despachás, y busca las sucursales que le quedan más cerca.
¿Las tarifas aparecen en el checkout normal de Shopify?+
Sí. Aparecen en el checkout de siempre cuando el cliente escribe su dirección, cada una con su precio y el plazo estimado.
¿Puedo ajustar el precio que cotiza el transportista?+
Sí. A la tarifa de cada método le podés sumar o restar un porcentaje o un monto fijo, o reemplazarla por un precio tuyo. Por ejemplo, podés absorber parte del envío a domicilio y dejar el retiro en sucursal como viene, o al revés.
¿Puedo ofrecer envío gratis a partir de cierto monto?+
Sí. A cada método le ponés un monto de carrito desde el cual se cotiza en $0. Como es por método, podés hacer gratis el envío a domicilio de un transportista y que el resto siga cotizando normal.
¿Cómo funciona el retiro en sucursal?+
Escala busca los puntos de retiro más cercanos al código postal del comprador y publica cada uno como una opción aparte, con su dirección. En Andreani entran las sucursales y también los Puntos HOP, que son comercios adheridos a su red. Vos elegís cuántos mostrar, empezando por el más cercano.
¿Qué necesito configurar para empezar?+
El código postal desde el que despachás (lo tomamos de la ubicación de tu tienda o lo cargás a mano), las medidas del paquete por defecto y los métodos que quieras activar. Hacés un pedido de prueba y ya está andando. En Empezá ahora están los cuatro videos que muestran toda la configuración, desde el plan de Shopify hasta el primer despacho.
¿Y si el pedido no tiene peso o medidas cargadas?+
Se usa el paquete por defecto que definís para cada transportista, así que la cotización sale igual. Si tus productos tienen peso, se usa el del pedido.
¿Me ayuda a despachar los pedidos?+
Sí. En Gestión de Envíos ves los pedidos por despachar con la dirección y exportás el archivo de carga de cada transportista, que es el Excel de Envío Masivo en Andreani y una planilla en Correo Argentino y en OCA. Después subís el PDF de etiquetas que te dan, Escala lee los seguimientos, te los muestra para revisar y cuando confirmás deja los pedidos cumplidos con su tracking.
¿Sirve con mi plan de Shopify?+
Para mostrar tarifas en vivo, Shopify pide tener habilitadas las tarifas calculadas por terceros. Grow anual, Advanced y Plus ya las incluyen. Si estás en Grow mensual las pedís sin cargo a soporte de Shopify. Es un requisito de Shopify y no tiene que ver con el plan que elijas en Escala.
¿Necesito conocimientos técnicos para configurarla?+
No. Instalás la app, cargás desde dónde despachás y prendés los métodos que querés ofrecer. No hay que tocar código ni editar archivos.