Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo la aplicación Escala Envíos (la «App», «nosotros») recopila, usa, comparte y protege la información cuando un comerciante instala y utiliza la App en su tienda de Shopify, y cuando la App procesa datos de los clientes de esa tienda durante el checkout.

Escala Envíos es una aplicación que permite a los comerciantes configurar zonas y tarifas de envío para Argentina y mostrar la tarifa correcta en el checkout de Shopify según la dirección del cliente. Al instalar o usar la App, aceptás las prácticas descriptas en esta política.

1. Información que recopilamos

Para funcionar, la App accede a cierta información de tu tienda de Shopify y de los pedidos, en el marco de los permisos que aprobás al instalarla. Recopilamos y procesamos:

• Información de la tienda: el dominio de tu tienda (por ejemplo, tu-tienda.myshopify.com), datos básicos de la cuenta y las credenciales de acceso (tokens) que Shopify emite para que la App opere en tu nombre.
• Configuración de envíos: las zonas, provincias, localidades, códigos postales, tarifas, perfiles de entrega y métodos de envío que creás o que ya existen en tu tienda.
• Datos del pedido y del checkout: para calcular la tarifa de envío correcta, la App procesa la dirección de envío del cliente (provincia, localidad, código postal) y datos del carrito como el monto y el peso. Este procesamiento ocurre en el momento del checkout.

La App no está diseñada para recopilar más datos personales de los clientes que los necesarios para calcular y mostrar las opciones de envío. No recopilamos datos de tarjetas ni información de pago: esos datos los maneja Shopify y sus procesadores de pago.

2. Cómo usamos la información

Usamos la información recopilada únicamente para:

• Proveer, operar y mantener la App y sus funciones (calcular y publicar tarifas de envío, validar direcciones y aplicar reglas de entrega).
• Calcular la tarifa de envío que corresponde a la dirección del cliente y mostrarla en el checkout de Shopify.
• Guardar tu configuración de zonas y tarifas entre sesiones.
• Diagnosticar problemas, mejorar el rendimiento y brindar soporte técnico cuando lo solicitás.
• Cumplir con obligaciones legales y con los requisitos de Shopify.

No vendemos tu información ni la de tus clientes, y no la usamos con fines publicitarios ni la compartimos con terceros para sus propios fines de marketing.

3. Con quién compartimos la información

Solo compartimos información cuando es necesario para operar la App:

• Shopify: la App funciona sobre la plataforma de Shopify y se comunica con sus APIs. El tratamiento de datos por parte de Shopify se rige por su propia Política de Privacidad.
• Proveedores de infraestructura: usamos servicios de hosting y de base de datos para ejecutar la App y almacenar tu configuración de forma segura. Estos proveedores procesan los datos solo por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones.
• Requerimientos legales: podemos divulgar información si la ley lo exige o para proteger nuestros derechos, seguridad o propiedad, o los de terceros.

4. Conservación de los datos

Conservamos la información de tu tienda y tu configuración mientras la App esté instalada. Cuando desinstalás la App, dejamos de acceder a tu tienda y eliminamos o anonimizamos los datos asociados dentro de un plazo razonable, salvo que la ley nos obligue a conservarlos por más tiempo. Los datos de checkout se procesan en el momento y no se almacenan más allá de lo necesario para prestar el servicio.

5. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo el cifrado de las comunicaciones y el control de acceso a las credenciales de la tienda. Ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

6. Datos de los clientes de la tienda y cumplimiento con Shopify

Como App de Shopify, respondemos a los webhooks obligatorios de cumplimiento de datos de Shopify:

• Solicitud de datos del cliente (customers/data_request): si un cliente de tu tienda solicita los datos que tenemos sobre él, te ayudamos a proporcionarlos.
• Eliminación de datos del cliente (customers/redact): eliminamos los datos personales del cliente que pudiéramos tener cuando Shopify nos lo notifica.
• Eliminación de datos de la tienda (shop/redact): eliminamos los datos de la tienda cuando Shopify nos notifica que la App fue desinstalada y transcurrió el plazo correspondiente.

7. Tus derechos

Según la legislación aplicable de protección de datos (por ejemplo, el RGPD en la Unión Europea, la CCPA en California o la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales en Argentina), podés tener derecho a acceder, rectificar, eliminar o portar tus datos personales, u oponerte a ciertos tratamientos. Para ejercer estos derechos, escribinos a contact@ecommix.io y responderemos conforme a la ley aplicable.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en la App, en nuestras prácticas o en la ley. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de «Última actualización» que figura arriba. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

9. Contacto

Si tenés preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos los datos, contactanos en contact@ecommix.io.